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Questions courtes, réponses courtes

Les 8 réponses qu'on nous demande en premier au support.

Combien de temps pour recevoir un rapport ?+

Moins de 48 heures ouvrées. En moyenne 22 heures. Si on dépasse, l'estimation est offerte.

Puis-je modifier un chiffrage après validation ?+

Oui. Depuis le dashboard, ouvrez le projet et cliquez « Valider par MOE ». Notre maître d'œuvre reprend le dossier sous 48 h ouvrées. La révision coûte 3 crédits.

Le rapport est-il accepté par toutes les banques ?+

Nos clients le présentent régulièrement à BNP, Crédit Agricole, Crédit Mutuel, Société Générale, Boursorama, HelloBank, Banque Postale. Structure poste par poste + signature maître d'œuvre : les banques reconnaissent le format.

Combien de crédits pour un chiffrage complet ?+

Un crédit par chiffrage, peu importe la surface ou le nombre de postes. Les révisions sont incluses (première gratuite).

Mes données sont-elles en sécurité ?+

Hébergement France (Scaleway Paris), chiffrement TLS + AES-256, conforme RGPD. Aucune donnée partagée à un tiers sans votre accord. Vous pouvez exporter ou supprimer votre compte en un clic.

Puis-je utiliser mon logo sur le rapport ?+

Oui. Depuis votre tableau de bord, accédez aux paramètres de votre compte et importez votre logo. Il apparaîtra automatiquement sur tous vos rapports PDF exportés.

Comment annuler mon abonnement ?+

En un clic depuis votre espace « Facturation ». Aucun engagement. Si vous annulez en cours de période, vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois payé.

Y a-t-il une version mobile ?+

L'interface est responsive (fonctionne sur smartphone).

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On répond sous 24h ouvrées

Support humain, basé à Plougastel-Daoulas, France. Pas de bot qui tourne en rond, pas de tickets qui meurent dans une file d'attente. Un maître d'œuvre ou un membre de l'équipe produit vous répond.

24 h
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98 %
Résolution 1er échange
Lun–Ven
9h — 17h
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Plougastel-Daoulas, France